cos’è il Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è una normativa che consente ai consumatori di annullare un acquisto effettuato online entro un determinato periodo di tempo, senza dover fornire alcuna motivazione. Questo diritto è fondamentale per tutelare i consumatori, poiché consente loro di valutare il prodotto ricevuto, che non hanno potuto visionare fisicamente prima dell’acquisto.
Termini per Esercitare il Diritto di Recesso
In Italia, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni solari dalla data in cui il consumatore riceve il bene. Questo termine si applica anche nel caso di acquisti di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, in cui il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.
Modalità di Esercizio
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria volontà al Venditore entro il termine stabilito.
La comunicazione può avvenire tramite:
- Raccomandata
- Modulo apposito fornito dal Venditore
Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il consumatore ha ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto al Venditore.
Rimborso
Il Venditore è tenuto a rimborsare il prezzo pagato dal consumatore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Tuttavia, il Venditore può trattenere il rimborso fino a quando non riceve la merce restituita o prova della sua spedizione.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Esistono alcune eccezioni in cui il diritto di recesso non si applica, come ad esempio:
- Prodotti sigillati che sono stati aperti e non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari.
- Beni personalizzati o realizzati su misura.
- Contratti per la fornitura di servizi già eseguiti con il consenso del consumatore.
Informazioni Necessarie
Il Venditore ha l’obbligo di fornire al consumatore informazioni chiare e dettagliate sul diritto di recesso al momento dell’acquisto, inclusi i termini e le modalità per esercitarlo. In caso contrario, i termini per esercitare il diritto si estendono fino a un anno e 14 giorni
Contattaci all’indirizzo info@nnfashionbrand.com per tutte le informazioni in merito al diritto di recesso!